兒玉：『でも分かるよ。お客様からのありがとうとかお疲れ様の言葉って想像以上に助けられるんだなと実感します』

Q：「ありがとう」の言葉って何歳になっても嬉しいですよね。逆にこれはつらかったなという経験はありますか。
濱田：「嬉しかったことにも直結するんですけど、私本当にミスばっかりで、思い描いていた自分とのギャップにショックでかなり病んでました…」

兒玉：『うんうん。あるある。私も初めて店長になり店舗の売り上げ目標いかなくて、うちじゃめったにない降格を経験した時は本当に辞めようかな…って思ってた』

Q：その壁をこえられたきっかけはなんでしょう！？
濱田：「私はお客様からの言葉もそうですけど、同じ店舗の先輩スタッフがすぐに声をかけてくれて、隣にいてくれたからここまで頑張れているんだと思います！」

兒玉：『私は3年前に社内業務の分業化で進められて外部環境が変わったのがきっかけで、店舗統括の業務がしたいという新しい目標ができたのがいいキッカケでした！』

Q：最後に三年後どんな風になっていたいですか？
濱田：「年齢が上の方に意見を言えない自分がいます、今後後輩が入ってきて教える側になるためにも、しっかり意見を言えるようになりたいです！」

兒玉：『マネージャーになると、メンバーとの距離が遠くなってしまうのが現状なんです…○○さん！って気軽に声をかけてもらえる様にになりたいですね！そのために今一週間で全店舗回って、顔と名前覚えてもらえるように走り回ってます！』

濱田：「なるほど！だから、よく店舗来てくださってるんですね！他の先輩にもそのこと伝えておきます(笑)私も何かあったら相談させてもらいますね！」